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Kundenbüro in Reichenbach wieder an Ort und Stelle

Reichenbach – Das während der Baumaßnahmen im zweiten Obergeschoss vorübergehend platzierte Kundenbüro der Stadtwerke Reichenbach GmbH ist wieder an Ort und Stelle in der ersten Etage.

„Wir haben bei unseren Kunden in den Bedürfnissen nach Kommunikation eine große Bandbreite, die wir auch abdecken wollen. Manch einer möchte alles online erledigen, der nächste lieber telefonieren und wieder andere bestehen auf dem persönlichen Gespräch.

Daher ist uns das Angebot der Ansprechpartner vor Ort genauso wichtig wie Investitionen in Online-Angebote“, begründet Geschäftsführer Lars Lange seine Entscheidung. Pro Jahr suchen etwa 4.500 Kunden das Servicebüro am Roßplatz auf. So wurde, parallel zur Errichtung des Anbaus, auch das Kundenbüro neu gestaltet und ein Durchgang zum Anbau geschaffen. Was hat sich verändert? Durch den Empfangsbereich wirkt das neue Kundenbüro strukturierter, offener.

Die Besucher werden mit ihrem Anliegen gleich an die entsprechenden Mitarbeiter weitergeleitet. Der Wartebereich ist freundlicher gestaltet. Zum Jahresende wird noch der Kassenautomat in das Erdgeschoss umgesetzt.

2017-10-04




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